Terms and conditions and Refund policy

Bedingungen, Ablauf und Zeitrahmen für die Erbringung der Dienstleistung "Ukrainisch lernen online":
● Ihr Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung stellt Ihre Zustimmung dar, an diese Bedingungen gebunden zu sein.● Unser Service funktioniert so, wie er ist und wie er verfügbar ist, also wie Sie ihn jetzt sehen und wie er für Sie verfügbar ist.● Da wir Dienste von Drittanbietern nutzen, haben wir keine Kontrolle über diese Dienste.● Wir gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht-unterlizenzierbare, widerrufbare, nicht-übertragbare Lizenz zum Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung auf Ihren Geräten und/oder zum Zugriff oder zur Nutzung jeglicher Inhalte, die möglicherweise über unsere Dienste verfügbar sind.● Die Dienste und alle Rechte daran sind und bleiben Eigentum unseres Unternehmens und dürfen nicht ohne Zustimmung zu kommerziellen Zwecken verwendet oder kopiert werden.
Kontaktdaten:Bei Fragen oder Anmerkungen bitte ich Sie, sich an diese E-Mail-Adresse zu wenden:
E-Mail: moc.enilno-nenrelhcsiniarku%40ofniWeb: www.ukrainischlernen-online.comUkrainisch lernen onlineTIN: 3378100543 PE Nikitina YaninaLwiw, Ukraine
Registrierung und Bestellung:Der Kunde füllt das Kontaktformular auf unserer Website aus und gibt persönliche Daten sowie den gewünschten Lernmodus (individuell oder in Gruppen) an.Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird sich unser Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, zusätzliche Informationen bereitstellen und eine kostenlose Probelektion (30 Minuten) anbieten.Wenn der Kunde eine Probelektion vereinbart, wird ein für den Kunden und den Lehrer bequemer Zeitpunkt vereinbart. Der Kunde erhält einen Link zum Online-Klassenraum.Nach der Durchführung der Probelektion wird der Manager erneut Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und Lernoptionen anbieten: individuelle Lektionen (Pakete) oder Gruppenunterricht.
Bestätigung der Bestellung:Nach Eingang der Bestellung wird sich unser Manager mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Details und den Stundenplan der Lektionen zu klären sowie eine Rechnung oder einen Zahlungslink zu senden.
Zahlung:Nach Auswahl des Servicepakets oder der Teilnahme am Gruppenkurs stellt der Manager eine Rechnung per E-Mail aus.Nach Erhalt der Rechnung tätigt der Kunde die Zahlung gemäß den in der Rechnung angegebenen Angaben.Unsere Schule ist in der Ukraine registriert, und wir handeln gemäß den geltenden ukrainischen Gesetzen.Die Zahlung kann in Euro (per SEPA-Überweisung) oder in Hrywnja erfolgen (falls Sie ein Konto bei einer ukrainischen Bank in dieser Währung haben). Da die Ukraine nicht zur EU gehört, erfolgen Währungsüberweisungen auf ukrainische Konten über zwischengeschaltete Banken, in unserem Fall die Clear Junction Limited Bank. Diese Zwischenbanken ermöglichen die Abwicklung von Transaktionen zwischen verschiedenen Währungsräumen und erleichtern somit den Transfer von Geldern in Länder außerhalb der EU, wie die Ukraine.
Nach Eingang der Zahlung sendet unser Manager Ihnen eine Zahlungsbestätigung, und dann können Sie mit Ihrem Unterricht beginnen.
Unterricht:Die Lektionen finden gemäß dem festgelegten Zeitplan im Online-Format statt.Individuelle Lektionen dauern 45 Minuten.Individuelle Lektionen können gemäß den vereinbarten individuellen Zeitplänen geplant werden.Gruppenunterricht findet gemäß dem Gruppenplan statt.Die Lektionen innerhalb der individuellen Pakete müssen innerhalb eines festgelegten Zeitraums genutzt werden: bis zu 12 Lektionen - innerhalb von 3 Monaten, 13-19 Lektionen - innerhalb von 6 Monaten, 20-25 Lektionen - innerhalb von 8 Monaten.Wenn aus bestimmten schwerwiegenden Gründen ein Teilnehmer des individuellen Unterrichts den Unterricht nicht fortsetzen kann, kann er eine Pause einlegen. Die Dauer der Pause wird individuell vereinbart.Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen und sorgen Sie dafür, dass Sie den Unterricht mindestens 24 Stunden im Voraus absagen, falls Sie eine geplante Stunde nicht wahrnehmen können.
Gruppenunterricht:Alle 2-3 Monate bilden wir eine neue Gruppe für Anfänger.Die Gruppenstunden finden einmal wöchentlich abends statt und dauern 1 Stunde und 30 Minuten.Der Stundenplan wird im Voraus mit den Teilnehmern und dem Lehrer abgestimmt.Wenn sich noch vor Kursbeginn etwas ändert und Sie nicht am Kurs zum festgelegten Zeitpunkt teilnehmen können, können Sie auf den nächsten Kurs warten und am nächsten Kurs teilnehmen.Wenn Ihnen dieser vorgeschlagene Zeitplan und diese Option nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kursgebühr zurückzuerhalten oder die Gebühr in individuelle Lektionen im individuellen Format umzuwandeln.Der Gruppenkurs für Anfänger dauert 11 Wochen und umfasst das Niveau A1.1. Anschließend kann die Teilnahme am Gruppenunterricht unter denselben Bedingungen nach Zustimmung der Kursteilnehmer und der Gruppe verlängert werden.
Rückgabepolitik:Geldbeträge können nur erstattet werden, wenn wir den Gruppenkurs nicht wie vereinbart zuvor durchgeführt haben. In anderen Fällen ist keine Rückerstattung vorgesehen.
Materialkauf:Die Bezahlung für Materialien erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.Nach dem Kauf von E-Books erhalten die Kunden diese sofort an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Materiallieferung:Elektronische Materialien werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.